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网络书店已成大份额完整渠道
石涛 卓越亚马逊副总裁
出版社为什么跟网店合作？对目前的出版社来说，网络销售实际上是一个特别重要的渠道。
过去，业界在谈到网店的时候总是认为它是对传统渠道的补充，但现在这种情况有了非常大的转变，网店现在已经成了一个份额越来越大的完整的渠道，而不再仅仅是一个补充，比如说，有一些供应商在网店的份额已经达到了30%以上。卓越每年销量超过10万册的图书有5种到7种，卖到5万册以上的图书有十几种，卖到1万册的图书有100种。网店信息渠道还很完整，不用担心版面有限制，网上可以无限制地放，放媒体评论也好，放读者的反馈也好，放更多的章节摘登也好，这都是在传统渠道实现不了的。
除此之外，网店获得信息的方式——互联网引擎是目前互联网增长最大的一块，可以从海量的内容中搜索到消费者最需要的，这对网店的发展是贡献最大的。
网店还拥有非常快的周转，因为网店通过准确的预测可以知道什么书消费者需要多少，因此不会盲目地采购。出版社最痛苦的就是把图书发下去了，不知道经销商卖多少，因为没有科学的数据去知道到底经销商的需求是多少。但是网店有非常好的系统，可以相对正确地预测任何一本书在一个星期的订购量是多少，等到书进来的时候，已经开始形成销售了，所以其周转速度非常快。有些新华书店每年周转可能只有1.5次，但是网店每年周转是在6次以上，每两个月就有一次。
大的新华书店系统不能快速付款的原因，是不知道卖多少；而网店可以准确地知道卖多少，每个月都可以按照销售结账，出版社在付款方面对网店特别赞赏，因为网店从来不拖欠。
准确的预测可以快速地解决周转率的问题，也就是解决了减少供应商退货的问题。网店现在平均的退货率是4%，有一些供应商高一点，有一些低一点，这对于出版社来说是非常兴奋的事情。在传统渠道里有20%到30%甚至更高的退货率。如果做一本书的毛利率是10%，有20%退货就不挣钱。
网店有这么多的优势，怎么来请求供应商给网店支持呢？主要是这么几个方面。
第一，信息。信息的快捷和有效，对于品种第一时间被消费者获得、第一时间被消费者锁定、被消费者认知和品牌认定意义重大。网店对所有书都有预售，在书出版两个月前，网店就可以预售。只要产品在两个月之后一入库，页面上就可以显示购买。消费者下了订单以后，书出版就可以发货。
第二，对于消费者了解品种很重要。比如说出版社签一个作者，在媒体会发一个消息，比如说消费者知道王蒙要发一本新书，他会在网上搜，如果网店有预售的话，读者就会到网站来看，了解这本书的内容，如果读者很喜欢就可以预售下单，做这个事情最关键的要求就是出版社能不能给读者内容，对网店来说网店有系统解决方案。所以信息是扩大销售的手段，在目前阶段很多消费者都是通过搜索的方式来获得信息。
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