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电子商务时代大众图书如何盈利
龚莉 中国大百科全书出版社社长
传统出版企业的盈利模式基本上都大体相同，比如说出版社的盈利模式和来源基本上没有差异。但是随着高新技术的应用，不同传播载体的变化，有很多盈利模式变得不可复制，而且每种盈利模式都有自己的出发点，都有不同的背景，需要通过沟通来探求其共性的地方。
第一，利用电子商务拓展市场。电子商务改变了传统市场竞争模式。它实现了交易、流程的自动化，降低了服务的成本，有效地回应了顾客的需求，增进了服务的体制。快速反应市场需求，轻易将市场涵盖整个网络。电子商务能以多媒体的效果来展示产品的咨询。其最大的好处可以一天24小时全年无休，并在任何地点提供服务。
第二，数字化的出版。电子商务将市场细分，并且有可能将其发挥极致，所以可以满足消费者大规模、多样化的需求。数字产品使在线互动、特别是大规模储存产品成为可能，而其成本不会相应增加，优化了成本和收益的配比，拥有更加精准的细分市场和多样化、个性化的定制功能，并且规模化，在盈利模式上有非常重要的意义。
第三，应对多元化的市场需求。数字出版、电子商务作为新的业态，具有传统营销无法比拟的优点。在线产品、数字化产品不能完全代替纸质的体验，在这方面来讲，传统商务还有相当大的比例，同时相互结合可以展示更好的前景。
第四，利用出版内容的管理和创新创造增值服务。不管是传统出版、还是数字出版，出版的基本功能是什么？不是提供纸张，便是拥有阅读器。不论怎么变化，改变的是形式，不变的是内容，这在内容设计里面是至关重要的一点。
内容的管理和创新，以下几点是非常重要的：首先，内容的数字化，还有集成化和数字库化。数字化不是简单的储存，而是加入了很多全新的创作理念。其次，增值服务。约翰·威利出版集团的做法和进展对国内出版业很有启发，2006年，约翰·威利公司收购了小型图书出版公司，就是为了收购这家公司以后能在线上开展两条路径的增值服务，威利将其最好的产品放在线上，同时还大量吸纳了网民的原创作品，并把旅行计划、版图放在上面，来吸引广告商、旅行社，这是一个盈利的商业模式。威利用这个形成闭合的圈，在每一个环节上都形成若干的产品，为客户提供增值服务，所以威利做得非常成功，在美国市场占第一位，这就是增值服务给威利带来的若干商业回报。所以说，提供增值服务，将最大限度地满足读者不断增长的增值需求，这是实现规模收益、广告收益，最终实现盈利的必由之路。
第五，内容供应和技术供应商合作。从传统出版业来讲，出版社建立电子商务和数字出版的盈利模式中，采用的方法更多是与IT企业合作或者收购IT企业，当然这种方式在国外较多。在全球最典型的案例就是出版界和谷歌的合作，全球很多出版社都参与了这个项目，谷歌图书搜索帮助读者找到图书。去年谷歌推出新的服务就是普遍化搜索，就是把新闻和内容技术性检索，使读者一般检索也可以搜索到内容，打通了信息来源的区隔，实现了多媒体的融合。谷歌经过这样的改进，使出版社获得更多的收益，同时出版社增加了营销信息，包括书前、书后的文字，与谷歌捆绑，放大营销效益。
总体来讲，当今无论是在国内还是在国外，快速增长的品种与有限卖场的矛盾，图书增长生命周期与短暂展卖时间的矛盾越来越突出，使得出版业的“长尾”越来越长，物理书店完全无力消化，现代数字媒体使那些处于“长尾”尾部的图书也可以一直存在并找到读者。这就是说，电子商务的商业模式与传统出版商业模式有非常大的差异，传统的商业模式就是靠出售内容获得盈利，电子商务是靠免费提供内容获得利益。现在，处于转型中的内容提供商和技术供应商应该联合起来，多方供应、多方合作。
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